操作系統

下載

觸顯功能一體機服務政策

一、保修期限
紅外觸摸顯示器(RTM) 12個月
電容觸摸顯示器(PTM) 12個月
觸摸一體機  12個月


二、產品更換
以匯冠出貨日期為起始日期的30天內,如客戶通知匯冠其購買的常規產品在根據匯冠的標準檢
驗規范進行檢驗后,發現外觀或性能存在不良,匯冠可提供更換服務。
更換流程:
1. 客戶向匯冠提出書面更換申請;
2. 匯冠客服中心針對符合更換條件的確認;
3. 客戶將不良品返回給匯冠;
4. 匯冠提供更換品給客戶。
備注:
1. 匯冠承擔產品更換的雙邊運輸費用并有權選擇貨運公司及運輸方式;
2. 返回需要更換的產品必須使用原包裝箱,否則匯冠將向客戶收取包裝材料費用;對因包裝不當造成的損失由客戶承擔;
3. 贈品或特價產品不享有更換服務。

三、產品保修
在產品保修期內,如客戶通知匯冠其購買的常規產品在根據匯冠的標準檢驗規范進行檢驗后發現性能存在的不良,匯冠可提供保修服務。
保修流程:
1. 客戶向匯冠提出書面保修申請;
2. 匯冠客服中心針對符合保修條件的產品確認;
3. 客戶將不良品寄給匯冠并承擔寄回的運費;
4. 匯冠收到客戶寄回的不良品后,7個工作日內維修完畢,然后寄回客戶并承擔寄回的運費。(原則上匯冠只承擔海運或陸運費用,如果客戶要求加急派送,需由客戶承擔相應費用)。
 
非保修政策
產品發生以下情況的,屬于非保修政策范圍,客戶可以申請付費維修服務。
1、 已超過質保期限的;
2、 未經匯冠公司授權的維修、拆卸、碰撞、改動、不正確的使用非本機標準配件;或涂改標簽、機器序號的;
3、 未按照產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的;
4、 因不可抗力造成的損壞的。
備注:
1、 對于付費維修服務,客戶與匯冠應簽訂《收費服務確認書》,客戶應根據匯冠提供的維修服務確認預付維修費用,否則匯冠不予維修或退回產品;
2、 客戶承擔往返運輸費用;
3、 針對維修更換后的主要部件,享有1年的保修服務;
4、 匯冠無法保證對保修期外的產品因缺少維修所用配件實施維修操作。
 
聲明: 
1. 本條款僅適用于通過正規渠道購買的匯冠產品。
2. 如本條例之內容有違反國家法規禁止性規定,按國家法規執行。
3. 本條例之修訂、解釋權歸北京匯冠觸摸技術有限公司所有。
本條例自發布之日起開始執行。


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ISO14001環境體系認證



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